Términos y condiciones

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Estos términos regulan la contratación de los servicios de Ulvar Partners (en adelante, "Ulvar"). Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haberlos leído y aceptado.

1. Servicios

Ulvar ofrece la creación de anuncios en video e imágenes para publicidad digital y el desarrollo de landing pages. El detalle de cada servicio, sus entregables y su precio es el publicado en esta web o el indicado en la propuesta enviada al cliente. Si hay diferencias, prevalece la propuesta aceptada.

• Pack de prueba: 3 videos de 15 segundos, pago único.
• Plan Creativos: 4 videos de 15 segundos, 4 variantes y 8 imágenes al mes, en suscripción mensual.
• Landing page: página de 5 secciones, pago único, con mantenimiento mensual opcional.

Los servicios no incluyen la publicación de contenidos en las redes del cliente, la atención de mensajes o comentarios ni la gestión de campañas publicitarias, salvo acuerdo escrito.

2. Uso de inteligencia artificial

Los anuncios se producen con herramientas de inteligencia artificial generativa, combinadas con guion, edición y revisión humana. El cliente entiende que:

• Las personas, escenarios y elementos generados con IA son ficticios y no representan a personas reales.
• Puede haber pequeñas diferencias entre el producto real y su representación. Por eso el cliente aprueba las imágenes clave antes de animarlas.
• El cliente es responsable de que el uso de los anuncios en su publicidad cumpla las normas aplicables a su sector y a las plataformas donde los publique.

3. Materiales del cliente

El cliente garantiza que tiene los derechos sobre las fotos, logos, marcas, textos y demás materiales que entrega a Ulvar, y que su uso no infringe derechos de terceros. El cliente responde frente a cualquier reclamo derivado de esos materiales.

4. Proceso, aprobaciones y revisiones

• Cada encargo empieza con un brief. Ulvar propone guiones y el cliente elige y aprueba los que se producirán.
• Antes de animar un video, el cliente aprueba sus imágenes clave. Una vez aprobadas, los cambios de concepto se consideran un encargo nuevo.
• Cada pieza incluye una ronda de cambios, que debe solicitarse en un solo mensaje dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Las landing pages incluyen dos rondas.
• Las rondas adicionales se cobran por separado según la tarifa vigente informada al cliente.
• Si el cliente no solicita cambios en ese plazo, la entrega se considera aceptada.

5. Plazos

Los plazos se cuentan en días hábiles desde que el cliente envía el brief completo y realiza el pago. Los retrasos del cliente en enviar materiales o aprobaciones extienden los plazos por el mismo tiempo.

6. Precios y pagos

• Los precios están expresados en soles y no incluyen impuestos, que se añadirán cuando corresponda.
• Todos los servicios se pagan por adelantado, por transferencia, Yape o Plin. El Plan Creativos se paga al inicio de cada mes de servicio.
• Los entregables no utilizados en un mes no se acumulan para el siguiente.

7. Permanencia y cancelación del Plan Creativos

El Plan Creativos tiene una permanencia mínima de 3 meses. Pasado ese periodo, el cliente puede cancelarlo avisando con al menos 15 días de anticipación al siguiente mes de servicio. Los montos pagados por meses ya iniciados no son reembolsables.

8. Garantía del Pack de prueba

Si el cliente no aprueba ninguno de los guiones propuestos para el Pack de prueba, Ulvar devuelve el pago íntegro y no se producen los videos. Una vez aprobado un guion, el pack se considera aceptado. Si el cliente contrata el Plan Creativos dentro de los 30 días siguientes a la entrega del pack, el monto del pack se descuenta de su primer mes.

9. Propiedad y uso de los entregables

Una vez pagado el servicio, el cliente puede usar los entregables finales sin límite de tiempo en sus redes, campañas publicitarias, web y demás canales propios. Los archivos de trabajo, prompts, guiones descartados y plantillas siguen siendo de Ulvar. Ulvar puede mostrar los entregables en su portafolio, salvo que el cliente lo pida expresamente por escrito.

10. Resultados

Ulvar se compromete a entregar las piezas acordadas con calidad profesional. Los resultados de las campañas (ventas, alcance o costo por resultado) dependen de factores ajenos a Ulvar, como la oferta, el presupuesto y la gestión de la publicidad, por lo que no están garantizados.

11. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Ulvar frente al cliente, por cualquier causa, se limita al monto pagado por el servicio que originó el reclamo.

12. Confidencialidad

Ulvar no divulgará la información comercial que el cliente comparta para la prestación del servicio, salvo obligación legal.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier consulta o reclamo, escríbenos a hola@ulvarpartners.com (hola@ulvarpartners.com).

Ulvar puede actualizar estos términos. Los cambios no afectan a los servicios ya pagados.